Envíos, cambios y garantías
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Sobre los Cambios
- Políticas de Cambio joyas en stock:
Nuestra política de cambio es de 12 días una vez realizada la compra, sólo se cambian productos sin uso, con todas sus partes y con el packaging de PiloJoyas. El cambio debe hacerse con boleta o comprobante de transferencia. Los cambios se hacen mediante envío o directamente en nuestro taller boutique ubicado en Viña del Mar. Los envíos para efectuar el cambio corren por cuenta del/la cliente/a. No ofrecemos reembolso por costos de envío.
Si quieres hacer un cambio contáctanos por whatsapp o al correo pilojoyas@gmail.com
Puedes cambiar sin costo por el mismo modelo, o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Si prefieres algún producto de menor valor NO se hará devolución de la diferencia de dinero, por lo tanto debes sumar otro producto para igualar o superar el saldo.
No se hace devolución de dinero.
Cambios según stock
Los cambios aplican a todo el stock disponible excepto en el caso de cambios de aros y colgantes no se pueden cambiar por anillos ya que involucra tener la medida exacta para evitar otros cambios a futuro.
En cuanto al valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.
- Políticas de cambios de Joyas personalizadas o a pedido:
Las joyas personalizadas como las cadenas hechas a mano, colgantes en medidas especiales, joyas grabadas, anillos y argollas a medida no tienen cambio por otro producto ni devolución de dinero ya que implica rehacerlas de principio a fin y el valor del tiempo de trabajo se pierde.
